Refusionspolitik

Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at fortryde aftalen uden at angive nogen grund inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen begynder dagen efter, at forbrugeren eller en på forhånd af forbrugeren udpeget repræsentant modtager produktet fra erhvervsdrivende.

I fortrydelsesperioden skal forbrugeren håndtere produktet og dets emballage med omhu. Produktet må kun pakkes ud eller anvendes i det omfang, det er nødvendigt for at afgøre, om forbrugeren ønsker at beholde det. Hvis forbrugeren benytter sin fortrydelsesret, skal produktet returneres til erhvervsdrivende med alt medfølgende tilbehør og—hvis det med rimelighed er muligt—i original stand og emballage i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, der er givet af erhvervsdrivende.

Hvis forbrugeren ønsker at benytte sin fortrydelsesret, skal vedkommende underrette erhvervsdrivende inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Forbrugeren skal give denne meddelelse skriftligt eller via e-mail. Efter at have underrettet erhvervsdrivende om ønsket om at benytte fortrydelsesretten, skal forbrugeren returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal kunne dokumentere, at det leverede produkt er returneret rettidigt, for eksempel ved en forsendelseskvittering med sporingsnummer.

Du har modtaget det forkerte produkt

Vi er alle mennesker, ikke? Selvom vi dobbelttjekker alt, kan det ske, at vi sender dig det forkerte produkt. Intet problem—send os et billede af det forkerte produkt til info@loveliora.shop, og vores kundeservice vil verificere det og hjælpe dig videre.

Du har modtaget et beskadiget/defekt produkt

Selvom kvalitet er en af vores højeste prioriteter, kan det ske, at et beskadiget produkt ved en fejl bliver sendt. I dette tilfælde behøver du ikke returnere produktet. Du kan beholde det eller bortskaffe det. Du skal blot sende os en e-mail (info@loveliora.shop) med dit ordrenummer og et tydeligt billede af det beskadigede produkt. Hvis billedet tydeligt viser, at produktet er beskadiget, sender vi dig et nyt produkt hurtigst muligt, helt uden omkostninger. Hvis du opfylder de nævnte kriterier, kan du sende en e-mail til info@loveliora.shop.

KB VAPE LIMITED
09035747
452 Gower Road, Killay, Swansea, Wales, SA2 7AL
info@loveliora.shop